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Política de Privacidad
Última actualización: agosto de 2026
1. Responsable
CERVECERIA ARTESANAL EL ORACULO EIRL, RUC 20601747678, es responsable del tratamiento de los datos que envías por este sitio y sus canales de atención.
2. Qué datos recopilamos
Según el formulario que uses, podemos recibir nombre, documento, teléfono, correo, dirección, detalle de tu consulta y datos de una persona representante cuando el consumidor del reclamo es menor de edad. En el Libro de Reclamaciones también registramos la información necesaria para identificar el producto o servicio y atender el caso.
3. Para qué los usamos
Usamos la información para responder consultas, hacer seguimiento por teléfono o WhatsApp, coordinar productos o servicios, gestionar reclamos y quejas, emitir constancias y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para campañas publicitarias sin una autorización adicional.
4. Consentimiento y menores
Antes de enviar un formulario solicitamos que confirmes que la información es correcta y que autorizas su uso para la finalidad indicada. Si el consumidor es menor de edad, pedimos los datos de su madre, padre, tutor o apoderado para gestionar el reclamo. La información debe ser proporcionada por una persona autorizada para representarlo.
5. Conservación y protección
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para responder la solicitud, atender un reclamo o cumplir obligaciones legales. Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas razonables; el acceso al panel está limitado al personal autorizado.
6. Cookies
Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para mantener la sesión segura del panel administrativo. Son cookies HttpOnly y no se usan para publicidad ni para crear perfiles. Actualmente no cargamos cookies de analítica o publicidad. Si incorporamos cookies no esenciales, actualizaremos esta política y te pediremos las autorizaciones que correspondan. También puedes administrar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, actualización, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos (derechos ARCO) escribiendo a [email protected]. Indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un medio para responderte.
8. Actualizaciones
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros formularios, servicios o normativa. La versión vigente siempre estará disponible en esta página.